Política de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Caturra Coffee a través de caturracafe.com, su sitio web mayorista, con qué fin, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
Quién es el responsable
Caturra Coffee es el responsable del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD). Contacto: sales@caturracafe.com. No hemos designado un delegado de protección de datos; esta dirección es nuestro canal para todas las solicitudes relacionadas con la protección de datos.
Cuando visitas el sitio web
El sitio web funciona en el alojamiento web compartido de Hostinger, con la red de distribución de contenidos (CDN) propia de Hostinger por delante. Cuando tu navegador solicita una página o un archivo, o envía el formulario, estos servidores reciben necesariamente tu dirección IP y los datos habituales de la solicitud: fecha y hora, dirección solicitada, página de procedencia, agente de usuario del navegador, código de estado de la respuesta y cantidad de datos transferidos. Hostinger puede guardar estos datos en registros del servidor.
Estos datos sirven para entregar el sitio web y mantenerlo seguro, por ejemplo frente a ataques. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y que funcione correctamente (art. 6.1.f del RGPD; art. 7, IX, de la LGPD). Nuestro propio código no escribe registros ni realiza analítica web. Hostinger conserva estos registros según sus propias normas de conservación, que no publica.
Consultas mayoristas y correo electrónico
Qué recibimos
Cuando envías el formulario de consulta mayorista, recibimos:
- tu empresa, país, nombre y dirección de correo electrónico
- si los completas, tu tipo de negocio, los orígenes que te interesan y tu mensaje
- el botón de lote que usaste, si usaste alguno, el idioma de la página y la dirección de la página
- la fecha y la hora del envío
El formulario viaja por HTTPS hasta un script en nuestro alojamiento. El script lo envía como un único correo electrónico a sales@caturracafe.com a través del servidor de correo de Hostinger y pone tu dirección como dirección de respuesta. No guarda ninguna copia de tu consulta y no añade al correo tu dirección IP ni datos del navegador. No enviamos ningún correo de confirmación; en la página aparece un mensaje de agradecimiento.
Como protección contra el spam, el formulario contiene un campo invisible que las personas dejan vacío y exige un tiempo mínimo entre la carga de la página y el envío. Este tiempo se mide en tu navegador, se envía con el formulario, lo comprueba el script y no se almacena. Para limitar el spam, el script también registra la hora de cada correo que envía, sin ningún otro dato, para enviar como máximo unos pocos correos por minuto y por día.
Si nos escribes directamente, recibimos tu dirección de correo electrónico y tu mensaje.
Para qué usamos estos datos
Usamos estos datos solo para responder a tu consulta y para la correspondencia comercial que le siga. Si pides una oferta para ti, la base jurídica es la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD; art. 7, V, de la LGPD). Si escribes en nombre de una empresa, la base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales (art. 6.1.f del RGPD; art. 7, IX, de la LGPD). La casilla obligatoria del formulario solo confirma que has leído esta política. No es un consentimiento, y no nos basamos en el consentimiento.
Qué datos son obligatorios
El formulario necesita tu empresa, país, nombre y dirección de correo electrónico, además de la casilla de confirmación, para enviar tu consulta. Ninguna ley ni ningún contrato te obliga a facilitarlos. Si prefieres no usar el formulario, puedes escribir directamente a sales@caturracafe.com.
Cuánto tiempo los conservamos
Los correos de consulta y nuestras respuestas se conservan en el buzón sales@caturracafe.com, alojado por Hostinger. Si la consulta no da lugar a ningún negocio, eliminamos tu consulta y nuestras respuestas 12 meses después de nuestro último mensaje. Si da lugar a un negocio, conservamos la correspondencia mientras dure la relación comercial y, después, solo durante el tiempo que exija la normativa mercantil o fiscal. Esa conservación se basa en nuestra obligación legal (art. 6.1.c del RGPD; art. 7, II, de la LGPD).
Cuando intercambiamos correos contigo, el servicio de correo de Hostinger también guarda registros de entrega (hora, remitente, destinatario y estado de entrega), que podemos consultar durante 30 días.
Tu derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), puedes oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular (art. 21 del RGPD). Esto afecta a los registros del servidor descritos arriba y a las consultas enviadas en nombre de una empresa. En ese caso dejaremos de tratar tus datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Para oponerte, escribe a sales@caturracafe.com.
Quién recibe tus datos
Los correos de consulta los lee el equipo de Caturra Coffee. Marco Rico, fundador, CEO y Sales Manager, responde a las consultas mayoristas.
Hostinger nos presta el alojamiento web, la CDN y el correo electrónico, y trata datos por cuenta nuestra como encargado del tratamiento conforme a su anexo de tratamiento de datos. Hostinger enumera sus subencargados en ese anexo.
Para responder a tu consulta no compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley lo exija. No vendemos tus datos y no tenemos socios publicitarios.
Transferencias internacionales
Hostinger opera centros de datos y servidores de CDN en varios países, dentro y fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo (UE/EEE), por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de origen. Para los países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Hostinger aplica las cláusulas contractuales tipo de la UE incluidas en su anexo de tratamiento de datos; escríbenos si quieres una copia. Nuestro equipo también puede leer y responder consultas desde países fuera de la UE/EEE.
Cookies, seguimiento y servicios externos
Nuestro sitio web no instala cookies propias, no almacena nada en tu navegador y no contiene herramientas de analítica ni de seguimiento, publicidad, complementos de redes sociales, mapas, videos insertados desde otras plataformas, captchas de terceros ni Google Fonts. Las fuentes tipográficas, los scripts, las imágenes y los videos proceden de nuestro propio alojamiento; tu navegador no se conecta con ningún dominio de terceros. Encontrarás los detalles, y una excepción causada por la protección contra ataques de Hostinger, en nuestra política de cookies.
Seguridad
El sitio web y el formulario usan HTTPS, que cifra los datos entre tu navegador y nuestro alojamiento.
Tus derechos
Según el RGPD, puedes solicitar el acceso (art. 15), la rectificación (art. 16), la supresión (art. 17), la limitación del tratamiento (art. 18) y, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en un contrato o en medidas precontractuales, la portabilidad de los datos (art. 20). También puedes oponerte, como se describe arriba (art. 21).
Según la LGPD (art. 18), puedes solicitar:
- la confirmación de que tratamos tus datos
- el acceso a tus datos
- la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma ilícita
- la portabilidad de tus datos
- información sobre con quién compartimos tus datos
También puedes oponerte a un tratamiento que no cumpla la LGPD.
Escribe a sales@caturracafe.com; es gratuito. Respondemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes. Según la LGPD, confirmamos el tratamiento o damos acceso de inmediato en forma simplificada, o mediante una declaración completa en un plazo de 15 días. Podemos pedirte que antes confirmes tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de la UE/EEE donde vivas o trabajes o donde se haya producido la supuesta infracción (art. 77 del RGPD); el Comité Europeo de Protección de Datos publica la lista de estas autoridades. Según la LGPD (art. 18, § 1), puedes presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil, la ANPD.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
Niños
Este sitio web está dirigido a empresas, no a niños.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestro sitio web o nuestros tratamientos de datos; la fecha de arriba indica la versión vigente. Antes de usar tus datos para cualquier otro fin, te lo comunicaremos.